Queja . La norma internacional UNE-ISO 1002:2004 proporciona orientación para el diseño e implementación de un proceso de tratamiento de las quejas eficaz y eficiente
Se ha ampliado la temática de este blog, inicialmente creado para informar sobre microfinanza y microempresa, para comentar temas medioambientales acuciantes tales como el cambio climático, la contaminación y la extinción de especies.
El glosario trilingüe sobre microfinanza y microempresa sigue estando disponible y próximamente se publicará uno específico para términos medioambientales.
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