Desde el mes de febrero los franceses pueden abrir una cuenta sin tratar con un banco.
Para ello, solo hace falta entrar en un estanco con el documento de identidad, el teléfono móvil y 20 €. Tras unos minutos, se tiene una cuenta operativa y una tarjeta de débito Mastercard activada.
La cuenta, cuya numeración cumple la normativa del IBAN, permite realizar transferencias, domiciliar recibos, recibir pagos y la tarjeta, como cualquier otra, permite operar en cajeros y comprar en comercios e Internet siempre que haya dinero suficiente en la cuenta, al no estar autorizados los descubiertos.
El titular puede consultar su cuenta y realizar operaciones a través de Internet y recibir avisos por sms o correos electrónicos cuando se producen ingresos y cargos.
Ingresar o retirar dinero en efectivo se puede hacer en un estanco
La web “compte-nickel” publica la lista de sus tarifas: se paga 20€ cada año para renovar cuenta y tarjeta. Retirar dinero por un cajero y operar en estanco conlleva el pago de una comisión.
Las transferencias no generan comisiones.
Los estancos deben solicitar una autorización para ofrecer el servicio y por ello el número de estancos autorizados es aun bajo, pero va aumentando a buen ritmo así como el número de clientes.
La cuenta Nickel, con tarifas muy competitivas y sin riesgo, al estar garantizada por la autoridad competente, da respuesta a muchas personas y no solamente a las que se encuentran excluidas del sistema financiero, meta inicial para los creadores del sistema.
Dichos creadores, no descartan implantar la “cuenta sin banco” en otros países de la UE.
enlace web: compte-nickel (France)
222 comentarios
¿Ha comprobado la situación de su cuenta en su «espacio cliente»? enlace: https://mon.compte-nickel.fr/identifiez-vous
Elija la opción «modificar perfil»
Busqué la opción «acceder al formulario para cierre de la cuenta» (accéder au formulaire de clôture du compte)
Contesté a las preguntas para confirmar:
– que el saldo de la cuenta es cero
– que ha cambiado las domiciliaciones existentes
– que no hay operaciones en camino
– que ha destruido su tarjeta Nickel
También ha de indicar el motivo del cierre
El plazo para que la cuenta quedé cancelada puede ser de hasta 30 días.
Hola hemos activado la cuenta nickel con el código que hay que mandar por sms cuando te llega la carta por correo, hemos hecho una transferencia y resulta que no nos deja ni pagar ni sacar dinero. Nos podrías ayudar.
Gracias.
Debe comprobar la situación de su cuenta accediendo a su «espacio cliente»: https://app.nickel.eu/ Su código de usuario se encuentra en el dorso de su tarjeta. Podrá comprobar el saldo de su cuenta y comprobar que la cuenta no está bloqueada por algún motivo. Si la cuenta ha sido bloqueada, habrá recibido un sms indicandole el motivo.
Hola muy buenas noches tengo mi cuenta nickel bloqueada cómo puedo hacer ?
Cuando Nickel bloquea una cuenta, envían un email al titular de la cuenta explicando el motivo del bloqueo o pidiendo algún documento. Compruebe que haya recibido el email.
Mi cuenta nickel esta bloqueada no me deja ni pagar ni sacar dinero me pidieron una documentación el cual ya envié por correo electrónico pero nada no me contestan que puedo hacer existe alguna posibilidad estoy en Francia Lunel
Mi cuenta nickel esta bloqueada?
Si no ha tenido aun una respuesta, intente hacer una nueva solicitud de desbloqueo utilizando el formulario de contacto disponible online: https://support.nickel.eu/hc/fr/requests/new
Introduzca la información solicitada tras haber seleccionado la opción: «mon compte»
Tengo 1 mes que no puedo descargar la aplicacion y necesito meterme a mi espacio personal ayudeme que puedo hacer ya e hecho tantos reclamos y no tengo solucion
Algún motivo habrá para que no se pueda descargar la aplicación: falta de espacio para almacenamiento, sin conexión a Internet. o configuración errónea de la cuenta de Google (en este caso comprobarlo cuando se accede a Google Play Store). También puede conectarse sin la app desde cualquier navegador de Internet marcando la dirección: https://app.nickel.eu/
Hola buenas mira me eh mandado el RIB de la cuenta de nickel ala pole employ y la pole employ me dice que tengo que autentificar el RIB alguien sabe de esto lo necesito urgente por favor ???gracias
Compte Nickel dice que se puede imprimir el RIB en un estanco Nickel por 1 €, presentando la tarjeta Nickel y el DNI,
o bien se puede recibir por SMS enviando RIB por SMS al 38063 o 06 33 13 48 64 (SMS sin recargo),
o se puede descargar gratis desde el área de clientes de Nickel en la sección RIB.
Hola muy buenas tengo un saldo en mi cuenta nickel y la tengo bloqueada 2 meses he mandado la documentación que me pidieron le escrito por Messenger Facebook existe algún estanco donde me puedan ayudar en Francia en la zona de Montpellier Nimes Lunel gracias mi francés es muy poco
Hola.por favor necesito de su ayuda.hace un año viaje a mi país.y estando allí me bloquearon mi tarjeta.como por motivo de la pandemia solo hasta ahora pude volver a Francia y obviamente he cambiado mi número telefonico.nose cómo hacer para que sea desbloqueada.mi nuevo número es643814936.esoero su ayuda.gracias.pronta respuesta por favor.
Para Montpellier y Lunel («département Héraut») la lista de estancos del departamento «Héraut»: https://nickel.eu/fr/points-de-vente/herault
Para Nimes («département Gard»): https://nickel.eu/fr/points-de-vente/gard
Si no domina el francés, utilice el traductor de google: https://translate.google.es/?hl=es
Para comunicarse con Nickel ir al formulario para contactar: https://support.nickel.eu/hc/fr/requests/new y elija la opción «mon compte» .
Introduzca sus datos y el motivo de la solicitud.
Le doy la traduccion (hecha por Google traductor) sobre como cambiar su número de teléfono desde la web Compte Nickel:
https://support.nickel.eu/hc/fr/articles/202210893-Comment-modifier-mes-informations-personnelles-nom-pr%C3%A9nom-adresse-email-t%C3%A9l%C3%A9phone-adresse-postale-?_ga=2.177841573.1247158878.1606763391-2036461003.1602527692
¿Cómo modifico mi información personal (nombre, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal)?
¿Cómo cambio mi número de teléfono celular?
1- Desde tu espacio de cliente web
Haga clic en el título «Modificar mi perfil», luego «Modificar mi información personal» y «Modificar mi número de teléfono».
Te enviamos un código por correo electrónico para verificar y autenticar tu cambio de teléfono.
2-Desde tu App
Haga clic en la pestaña «MÁS» y seleccione la sección «mi perfil», luego haga clic en el icono de lápiz en el campo «número de teléfono» e ingrese su código de acceso habitual (el que se utiliza para conectarse a su espacio de cliente web y la aplicación)
Se le envía un código de seguridad por correo electrónico, ingréselo directamente en la aplicación
Ingrese su nuevo número de teléfono
Esta vez, se envía un código de seguridad por SMS a su nuevo número de teléfono, ingréselo en la Aplicación.
Se ha cambiado su nuevo número de teléfono.
3- Completando este documento a mano:
Debe completar este documento a mano, firmarlo y enviárnoslo a través de nuestro formulario de contacto contact.compte-nickel.fr acompañado de un escaneo de su documento de identidad a dos caras.
Para evitar el riesgo de piratería, solo puede cambiar su dirección de correo electrónico o número de teléfono una vez cada 24 horas.
El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto contigo por correo electrónico y el plazo es 24 / 48h.
? Por razones de seguridad, si acaba de cambiar su número de teléfono móvil, la modificación de su dirección postal, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico está bloqueada durante 24 horas.
? También es imposible agregar un beneficiario durante 24 horas.
Hola buenas noches hace 2 dias que tengo mi cuenta nickel, ya tengo el codg pin y todo pero no puedo hqcer transferencia nin pagar con la tarjeta me gustaria saber como hago para activar mi tarjeta. gracias por su respuesta.
Si ha abierto la cuenta por sistema on-line, debe acudir a un punto de venta Nickel para activar su tarjeta.
Hola buenas hice mi cuenta nikel por Internet y después la recogí en un estanco
Acabo de meter dinero pero no puedo sacar ni pagar ni hacer transferencia. Esta bloqueada . Que tengo que hacer?
Cuando NIckel bloquea una cuenta, la entidad envía un email a su cuenta de correo explicando el motivo. Si Nickel le solicita el envío de algún documento justificativo, puede hacerlo online accediendo a: https://support.nickel.eu/hc/fr/requests/new
En su espacio cliente online, a través de la web( https://app.nickel.eu/ ) o de la app Nickel, puede consultar el saldo de su cuenta.
Hola, quisiera saber si nickel ya está en España.
Hola buenas tengo saldo en mi cuenta pero no me deja sacar o pagar con la tarjeta m dice q estoy en el top del planfon m parece muy raro a ver si me puede ayudar gracias
Por que no puedo descargar la App pongo bien el número de usuario ,teléfono y documento y me sale.
Error de usuario y contraseña me dise que me ponga en contacto con atención al cliente al número 917877117 y sale que no existe ese número.
Si, ya esta empezando a operar Nickel en España con 221 puntos de acceso abiertos. Se puede consultar la web de Nickel España: https://nickel.eu/es
El número de teléfono existe y es de Nickel España
Se pueden encontrar los límites de las distintas operatorias en la siguiente página: https://support.nickel.eu/hc/fr/articles/209297798-Quels-sont-les-plafonds-et-les-limites-d-utilisation-de-mon-compte-Nickel- La página viene en francés. El traductor de Google dice:
Límites para retiros, pagos y depósitos en efectivo a su cuenta de Nickel:
Límites de retiro:
Límite predeterminado: 300 € / 7 días naturales (todos los lunes)
Límite de nivel 2: 500 € / 7 días naturales
Límite de nivel 3: 800 € / 7 días naturales
Límites de pago:
Límite predeterminado: 1.500 € / 30 días naturales (el 1 de cada mes)
Límite de nivel 2: 3.000 € / 30 días naturales
Límite de nivel 3: 5.000 € / 30 días naturales
Límites de depósito en efectivo:
950 € acumulables durante 30 días naturales.
El primer depósito realizado al activar la tarjeta NICKEL es gratuito y está limitado a 250 €.
Límites de recarga de cuenta con tarjeta de crédito:
La recarga de la cuenta con tarjeta de crédito se fija en un máximo de 950 € durante 30 días naturales.
Buenos dias ,quisiera saber si a la cuenta Nickel pueden hacer pago de nomina de 1600 y cuantos días tarda en hacerse efectivo, muchas gracias.
Buenos dias,pueden depositar a la cuenta nickel una nomina de 1600 euros ,gracias.
Las transferencias por el sistema SEPA de la zona euro tardan entre 1 y dos días hábiles.
No existen límites en las transferencias recibidas (por ejemplo: las nóminas).
Hola no puedo ni dormir porque me an bloqueado mi cuenta nickel eh llamado y me dicen que tengo que rellenar un formulario , pero cuando lo relleno me dice que está mal. Pero no hay donde te digan como hacerlo correctamente . Por favor me an bloqueado la cuenta con dinero . Que puedo hacer?
Cuando le bloquean la cuenta, Compte Nickel envia un email explicando la causa y piden algunos documentos de comprobación. En el formulario tiene que aportar información y adjuntar documentación para justificar el origen de algún movimiento realizado en su cuenta que ha podido parecer sospechoso a la entidad.
Hola, podré utilizar mi tarjeta nickel francesa, en el sistema nickel español? depositar y extraer dinero? Puedo transpasar mi cuenta francesa a una española? O debo abrir una nueva cuenta española?
La cuenta Nickel en Francia es para residentes en Francia y la cuenta Nickel en España es para residentes en España.
Siendo Mastercard, las tarjetas se pueden utilizar en cualquier país del mundo.
Retirar dinero de un cajero conlleva comisiones que en ambos casos, cuenta en Francia o cuenta en España, son diferentes si se retira en el mismo país de la cuenta o en otro.
Tenía entendido que nickel solo permite extraer y depositar en/de cajeros nickel, en los estancos, más allá de ser MasterCard. Por eso quería saber si podré extraer de estancos españoles usando la tarjeta francesa, sin que me cobren comisiónes, siempre es nickel.gracias.
Actualmente no se puede sacar o ingresar efectivo en un estanco español con una tarjeta francesa (y vice-versa). Quizás en el futuro se pueda.
activando la tarjeta nivel puedo obtener el numero RIB
Al contratar una cuenta Nickel, obtiene un número de cuenta (RIB) y una tarjeta Mastercard. (El RIB es una parte del código IBAN, siendo el código IBAN el formato internacional estándar de un número de cuenta bancaria)
De forma independiente, en cuanto reciba el código secreto «PIN» de la tarjeta, ya podrá utilizarla.
Hola, buen día, una persona puede tener una cuenta nickel española y una cuenta nickel francesa?
Quizás lo mejor sea preguntar en el teléfono de atención a clientes en España: 34 91 787 71 17 para saber si se puede tener una cuenta en Francia y otra en España con el mismo documento de identidad. Un requisito de Nickel es ser residente y tener un domicilio en el pais donde se solicita la cuenta.
Si se caduca mi tarjeta el 04/21 puedo sacar dinero este mes
La tarjeta es válida durante todo el mes de abril. 15 días antes del vencimiento Nickel envia un email indicando que se va a renovar la tarjeta y pide confirmación del domicilio postal para su envío.
Puedo crear una cuenta nickel teniendo 16 años?
En Francia, a partir de los 12 años un menor puede abrir una cuenta «Compte Nickel» si tiene la autorización de un representante legal. (https://support.nickel.eu/hc/fr/articles/202252646-Quelles-sont-les-conditions-pour-ouvrir-un-compte-Nickel- )
En España, en las condiciones exigidas para poder abrir una «Cuenta Nickel», solo se indica «personas físicas mayores de edad». (https://support.nickel.eu/hc/es/articles/202252646–Cu%C3%A1les-son-las-condiciones-para-abrir-una-cuenta-Nickel- )
Como puedo aumentar el limite de la cuenta nikel desde la aplicación no me deja
La modificación de un límite solo es posible si la cuenta tiene en los 30 días anteriores a la solicitud el saldo equivalente al monto del nuevo límite deseado. La solicitud de modificación la realiza directamente el cliente mediante la aplicación móvil, por teléfono o por internet.
hola, cuando entro a mi espacio de cliente me pide que ingrese el codigo… el problema es que me lo envia a un antiguo numero de telefono que ya no tengo, (el cambio ya estaba hecho).. esto se debe a que instale el desinstale el app y lo volvi a instalar sin la sim card… como puedo resolver el cambio de numero de telefon para poder ingresar?
Si tiene aun acceso al «Espace client» hay que seleccionar «Profil» y «Voir mon profil»
Y después en el apartado «Contact» seleccionar «Modifier» y después «Numéro de téléphone».
Recibirá por email un código para autentificar el nuevo número de teléfono.
Buenas tardes, acabo d crear mi servicio al cliente y me dice que mi espacio esta bloqueado y no he podido hacer compras por Internet
Cuando le bloquean la cuenta, Compte Nickel envia un email explicando la causa y piden algunos documentos de comprobación para justificar el origen de algún movimiento realizado en su cuenta que ha podido parecer sospechoso a la entidad.
Buenos días. Si recibo unas transferencias de varias bancos en el mismo día ¿ entrará el dinero en mi cuenta? También, si recibo desde países fuera de Europa?
Gracias.